{"id":25156,"date":"2020-10-08T09:34:12","date_gmt":"2020-10-08T14:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/?p=25156"},"modified":"2020-10-08T09:36:49","modified_gmt":"2020-10-08T14:36:49","slug":"pacientes-covid-19-de-sanitas-en-casanare-denuncian-negligencia-en-atencion-48-horas-para-valoracion-no-se-cumplen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/pacientes-covid-19-de-sanitas-en-casanare-denuncian-negligencia-en-atencion-48-horas-para-valoracion-no-se-cumplen\/","title":{"rendered":"Pacientes Covid-19 de Sanitas en Casanare denuncian negligencia en atenci\u00f3n. 48 Horas para valoraci\u00f3n no se cumplen."},"content":{"rendered":"

Una familia conformada por pap\u00e1, mam\u00e1 y 2 ni\u00f1as de 15 y 8 a\u00f1os, de Yopal, est\u00e1 angustiada por la desatenci\u00f3n de la EPS Sanitas frente a sus requerimientos de atenci\u00f3n en salud para la Covid-19. Desde que iniciaron los s\u00edntomas la entidad ha sido sorda a sus 13 llamadas y mucho menos se ha cumplido la atenci\u00f3n en las 48 horas siguientes. <\/strong><\/p>\n

Do\u00f1a Edith* narra que el drama inici\u00f3 el pasado 3 de octubre cuando su esposo Javier* tuvo los primeros s\u00edntomas de la Covid-19 y hacia las 11 de la ma\u00f1ana el jefe de \u00e9l le manifiesta que result\u00f3 positivo para el nuevo coronavirus. Desde ese momento se aisl\u00f3 en su residencia y empez\u00f3 el calvario de llamar a la EPS Sanitas para buscar la atenci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n

En la entidad le dijeron a Edith que deb\u00eda esperar 48 horas para ser atendidos, las cuales se cumpl\u00edan el lunes 5 de octubre, pero no pas\u00f3 nada porque nunca hubo contacto con ellos. Al tiempo, desesperada se comunic\u00f3 con la Secretar\u00eda de Salud de Casanare, para reportar lo que est\u00e1 sucediendo. Ese mismo d\u00eda Javier se realiz\u00f3 en forma particular la prueba en una IPS y su resultado fue positivo para la Covid-19.<\/p>\n

Con esa informaci\u00f3n Edith ese mismo d\u00eda llam\u00f3 nuevamente a la EPS Sanitas, no solo para que atendieran a su esposo sino a sus dos hijas de 15 y 8 a\u00f1os, quienes adem\u00e1s son asm\u00e1ticas, y a ella misma. Para este momento Javier ya presentaba fiebre de 38.3 grados, dolor de cabeza, decaimiento y escalofr\u00edos, y la respuesta de la operadora en Sanitas es que deb\u00eda esperar otras 48 horas para ser atendidos.<\/p>\n

El martes 6 de octubre Edith se realiz\u00f3 la prueba en forma particular y arroj\u00f3 positivo para la Covid-19. Otra vez report\u00f3 a la EPS Sanitas y a la Secretar\u00eda de Salud del Departamento.<\/p>\n

Para el mi\u00e9rcoles 7 de octubre la ni\u00f1a de 15 comenz\u00f3 a sentir s\u00edntomas asociados a la Covid-19 y a\u00fan Sanitas no se ha comunicado para brindarles la atenci\u00f3n correspondiente. La familia sigue esperando que esta EPS les realice las pruebas en casa para evitar salir y exponer a otras personas al contagio. Y lo que m\u00e1s afana es que se empeoren los s\u00edntomas y ya sea muy tarde para hacer algo.<\/p>\n

De la Secretar\u00eda de Salud les han respondido que el protocolo de Sanitas es que si en la casa hay una persona infectada ya todos est\u00e1n contagiados pero Edith es esc\u00e9ptica con esta informaci\u00f3n porque su cu\u00f1ado quien tambi\u00e9n vive en la residencia result\u00f3 negativo para la prueba realizada.<\/p>\n

Ya son 13 las llamadas a Sanitas requiriendo atenci\u00f3n para toda la familia y 11 a la Secretar\u00eda de Salud para reportar la situaci\u00f3n.<\/p>\n

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Protocolo de atenci\u00f3n Sanitas<\/strong><\/p>\n

En Sanitas las l\u00edneas de atenci\u00f3n son a trav\u00e9s de una l\u00ednea gratuita 018000919100 o al tel\u00e9fono 3759000 y el whatsapp 3202550525. Por cualquiera de las opciones se realiza una valoraci\u00f3n a trav\u00e9s de una serie de preguntas sobre los s\u00edntomas que se tienen y dependiendo de las respuestas se informa que se comunicar\u00e1n e un t\u00e9rmino de 48 horas para la programaci\u00f3n de la valoraci\u00f3n domiciliaria. Por lo visto en este y otros casos, el protocolo de atenci\u00f3n no se cumple.<\/p>\n

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Secretar\u00eda de Salud de Casanare<\/strong><\/p>\n

Voceros de la Secretar\u00eda de Salud de Casanare indican que en este tipo de situaciones cuando se detecta que hay un sospechoso de covi-19, inicialmente se debe aislar la persona en un cuarto para reducir la posibilidad de contagio hacia los otros miembros de la familia, separando los platos y cubiertos para el consumo de alimentos. Si esto no es posible por espacios compartidos, debe usarse permanentemente el tapapocas y guardar el distanciamiento social hasta donde sea posible. Deben extremarse el aseo, uso de desinfectantes y lavado permanente de manos.<\/p>\n

Independientemente de que se confirme si una persona tiene coronavirus covid-19 o no, debe aislarse. Si ya hay una sintomatolog\u00eda que comienza a complicar el estado de salud de las personas como por ejemplo que la fiebre no ceda ante el acetaminof\u00e9n o haya insuficiencia respiratoria, debe acudirse a los servicios de urgencias del Hospital Regional de la Orinoquia, Cl\u00ednica Casanare y Ese Salud Yopal.<\/p>\n

En todo caso las EPS luego de ser informadas deben procurar la atenci\u00f3n domiciliaria a las personas y familias que se encuentren en riesgo de tener covid-19.<\/p>\n

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Supersalud<\/strong><\/p>\n

En promedio son 349 quejas las que los usuarios de las EPS, sospechosos de Covid-19 presentan ante la Superintendencia de Salud por no atenci\u00f3n oportuna y con calidad.<\/p>\n

El Ministerio de Salud anunci\u00f3 en julio el nuevo modelo de atenci\u00f3n domiciliaria para pacientes Covid-19, basado en el control y monitoreo. Este fue implementado por varias EPS con \u00e9xito y deb\u00eda aplicarse en todas estas entidades.<\/p>\n

Consiste en que a los personas con sospecha o diagn\u00f3stico confirmado de Covid-19 y cumplan los criterios cl\u00ednicos, previamente valorados por un m\u00e9dico, deben tener la respectiva atenci\u00f3n en casa, donde les ser\u00e1 entregado un kit de monitoreo\/automonitoreo que contiene un term\u00f3metro y pulso ox\u00edmetro, para verificar la saturaci\u00f3n de ox\u00edgeno en la sangre. Si este es inferior a 94% se tiene mayor posibilidad de agravamiento o fallecimiento. Dependiendo de esto el paciente debe ser trasladado a un hospital o recibir tratamiento con ox\u00edgeno.<\/p>\n

Lamentablemente esto parece que se qued\u00f3 en el papel porque las EPS no lo asumieron con rigurosidad.<\/p>\n

Los pacientes, cotizantes, usuarios de las EPS que se sientan vulnerados en sus derechos a la salud pueden denunciar la situaci\u00f3n, las 24 horas del d\u00eda, ante la l\u00ednea gratuita 018000-513700, el chat en l\u00ednea de www.supersalud.gov.co<\/a>, las redes sociales twitter: @supersalud y Facebook: Supersalud.<\/p>\n

*Edith y Javier son nombres ficticios para evitar la estigmatizaci\u00f3n de las personas.<\/strong><\/p>\n

Otras noticias…<\/strong><\/h3>\n

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