{"id":40612,"date":"2026-08-06T16:54:39","date_gmt":"2026-08-06T21:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/?p=40612"},"modified":"2026-08-06T16:54:42","modified_gmt":"2026-08-06T21:54:42","slug":"regalias-capresoca-pqr-intervencion-supersalud-casanare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/regalias-capresoca-pqr-intervencion-supersalud-casanare\/","title":{"rendered":"Capresoca: \u00bfSe torci\u00f3 el destino de las regal\u00edas para sanearla mientras crec\u00edan las quejas PQR tras la intervenci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n<p>La denuncia presentada por Olga Luc\u00eda V\u00e1squez Barrios, actual interventora de Capresoca EPS ante las IAS no solo pone bajo la lupa el manejo de las regal\u00edas para ayudar a superar deudas de la entidad. <\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n obliga a mirar una contradicci\u00f3n mayor: Mientras Casanare destin\u00f3 regal\u00edas para sanear financieramente a su EPS p\u00fablica, los usuarios siguieron enfrentando barreras de acceso a la salud con calidad y oportunidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Capresoca inform\u00f3 que se identificaron situaciones que ameritan ser investigadas por las autoridades competentes. Esto como resultado de verificaciones administrativas sobre la ejecuci\u00f3n de recursos del Sistema General de Regal\u00edas correspondientes al proyecto BPIN 2022005850026. <\/p>\n\n\n\n<p>La entidad se\u00f1al\u00f3 que ya entreg\u00f3 informaci\u00f3n y documentos a la Fiscal\u00eda, la Procuradur\u00eda y la Contralor\u00eda General, para que se adelanten las investigaciones a que haya lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>La EPS aclar\u00f3 que esta actuaci\u00f3n no implica un juicio anticipado contra persona alguna. <\/p>\n\n\n\n<p>La pregunta del mill\u00f3n es: \u00bfSi los recursos de regal\u00edas fueron aprobados para capitalizar y sanear a Capresoca por qu\u00e9 la crisis de atenci\u00f3n sigui\u00f3 golpeando con fuerza a los afiliados?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Regal\u00edas para salvar una EPS en crisis<\/h2>\n\n\n\n<p>Las regal\u00edas hacen parte del proyecto de <strong>\u201cCapitalizaci\u00f3n y saneamiento financiero del modelo de atenci\u00f3n en salud en la Entidad Promotora de Salud Capresoca del departamento de Casanare\u201d<\/strong>, viabilizado en 2022 durante el gobierno de Salom\u00f3n Sanabria y la gerencia de Nuria Boh\u00f3rquez.<\/p>\n\n\n\n<p>Se aprob\u00f3 la capitalizaci\u00f3n de Capresoca EPS con recursos de la Gobernaci\u00f3n de Casanare provenientes del Sistema General de Regal\u00edas. Lo cual termin\u00f3 avalando el incremento del capital fiscal de la entidad por <strong>$140.000 millones<\/strong> y una ruta de capitalizaci\u00f3n proyectada para el periodo 2022-2031.<\/p>\n\n\n\n<p>En 2022 se girar\u00edan <strong>$21.000 millones<\/strong>, de los cuales <strong>$15.000 millones<\/strong> ir\u00edan para la red p\u00fablica de salud. Para 2023 se proyectaban <strong>$14.000 millones<\/strong> y, de ah\u00ed en adelante, <strong>$17.500 millones<\/strong> hasta 2029.<\/p>\n\n\n\n<p>La plata ten\u00eda un prop\u00f3sito pol\u00edtico y social concreto: <\/p>\n\n\n\n<p>Sanear financieramente a Capresoca, aliviar deudas con la red prestadora y contribuir a mejorar la atenci\u00f3n en salud de miles de usuarios en Casanare.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La sombra sobre los pagos a IPS: \u00bfCoimas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una fuente reputada consultada por este medio se\u00f1al\u00f3 que los recursos destinados a pagar deudas con prestadores de salud habr\u00edan sido orientados con base en criterios irregulares. Incluso bajo sospechas de presuntas comisiones ilegales o coimas.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta informaci\u00f3n deber\u00e1 ser verificada por la Fiscal\u00eda, la Procuradur\u00eda y la Contralor\u00eda. No constituye, por ahora, una conclusi\u00f3n judicial ni una imputaci\u00f3n formal contra persona alguna. <\/p>\n\n\n\n<p>Se abre una l\u00ednea de investigaci\u00f3n especialmente delicada: si los pagos se priorizaron seg\u00fan la necesidad del servicio y la protecci\u00f3n de la red p\u00fablica hospitalaria, o si terminaron respondiendo a intereses distintos.<\/p>\n\n\n\n<p>La preocupaci\u00f3n es mayor porque, seg\u00fan la ruta anunciada originalmente, una parte sustancial de los recursos deb\u00eda beneficiar a la red p\u00fablica de salud, integrada por las ESE que soportan buena parte de la atenci\u00f3n de pacientes en el territorio. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una intervenci\u00f3n que lleg\u00f3 por una crisis profunda<\/h2>\n\n\n\n<p>La intervenci\u00f3n de Capresoca por parte de la Superintendencia Nacional de Salud no ocurri\u00f3 en el vac\u00edo. La resoluci\u00f3n expedida el 7 de octubre de 2024 describi\u00f3 una entidad con problemas acumulados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reclamaciones en aumento <\/li>\n\n\n\n<li>Barreras de acceso<\/li>\n\n\n\n<li>Dificultades en la entrega de medicamentos<\/li>\n\n\n\n<li>Fallas en la red prestadora<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimientos frente a \u00f3rdenes de la Supersalud<\/li>\n\n\n\n<li>Y riesgos financieros que compromet\u00edan su funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/RESOLUCION-DE-INTERVENCION.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incrustado de RESOLUCION  DE INTERVENCION.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-99ddc724-a198-4b24-a6ba-5da679b8ab54\" href=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/RESOLUCION-DE-INTERVENCION.pdf\">RESOLUCION  DE INTERVENCION<\/a><a href=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/RESOLUCION-DE-INTERVENCION.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-99ddc724-a198-4b24-a6ba-5da679b8ab54\">Descarga<\/a><\/div>\n\n\n\n<p>En otras palabras, la intervenci\u00f3n fue presentada como una medida para proteger a los usuarios, ordenar la EPS y corregir una crisis que ya afectaba el derecho fundamental a la salud. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero los datos posteriores muestran que esa promesa no se tradujo, al menos de forma clara, en una mejora sostenida de la experiencia de los afiliados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las PQR: una alerta que la intervenci\u00f3n no logr\u00f3 apagar<\/h2>\n\n\n\n<p>La resoluci\u00f3n que orden\u00f3 la intervenci\u00f3n de la Supersalud ya advert\u00eda que las reclamaciones ven\u00edan creciendo: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre enero y junio de 2023 se registraron <strong>1.853 PQR<\/strong>, <\/li>\n\n\n\n<li>Mientras que en el mismo periodo de 2024 la cifra subi\u00f3 a <strong>3.123<\/strong>, un aumento de <strong>1.270 reclamaciones<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El problema no se resolvi\u00f3 con la intervenci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seg\u00fan el informe mensual de PQR de junio de 2026, en el primer semestre de 2025 Capresoca acumul\u00f3 <strong>4.171 PQR<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Entre enero y junio de 2026 ya sumaba <strong>3.822<\/strong>. Este dato muestra una reducci\u00f3n frente al mismo periodo del a\u00f1o anterior pero la cifra sigue siendo m\u00e1s del doble de la registrada en 2023.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"751\" height=\"223\" src=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40614\" style=\"width:801px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image.png 751w, https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image-300x89.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 751px) 100vw, 751px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el indicador m\u00e1s delicado no est\u00e1 solo en cu\u00e1ntas quejas llegan, sino en la capacidad de responderlas. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En 2025, el informe reporta un cierre del <strong>100 %<\/strong> de las PQR durante los primeros seis meses.<\/li>\n\n\n\n<li>En 2026, en cambio, el cierre acumulado baj\u00f3 a <strong>94,24 %<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Y en junio cay\u00f3 a apenas <strong>78,59 %<\/strong>, con <strong>140 PQR abiertas<\/strong> solo en ese mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La lectura es clara: Las inconformidades siguen muy por encima de los niveles de 2024 y contin\u00faan asociadas, en su mayor\u00eda, a barreras de acceso a servicios de salud, medicamentos, imagenolog\u00eda, elementos complementarios y procesos de referencia y contrarreferencia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"636\" src=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre-1024x636.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-40613\" srcset=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre-1024x636.png 1024w, https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre-300x186.png 300w, https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre-768x477.png 768w, https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre-1536x954.png 1536w, https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/grafica_pqr_capresoca_primer_semestre.png 1574w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Usuarios siguieron chocando con las mismas barreras<\/h2>\n\n\n\n<p>El informe de junio de 2026 muestra que la mayor\u00eda de las PQR no corresponden a asuntos menores. <\/p>\n\n\n\n<p>De las <strong>654 PQR radicadas en junio<\/strong>, <strong>600<\/strong> estuvieron asociadas a <strong>barreras en el acceso a tecnolog\u00edas y servicios de salud y otros elementos complementarios<\/strong>, es decir, m\u00e1s del <strong>91 %<\/strong> del total del mes.<\/p>\n\n\n\n<p>Los principales submotivos de inconformidad fueron <strong>medicamentos UPC<\/strong>, con <strong>112 PQR<\/strong>; <strong>imagenolog\u00eda<\/strong>, con <strong>108<\/strong>; y <strong>elementos complementarios para la atenci\u00f3n del usuario<\/strong>, como pa\u00f1ales e insumos, con <strong>53<\/strong>. Tambi\u00e9n aparecen reclamos por falta de oportunidad en referencia y contrarreferencia, otros procedimientos no quir\u00fargicos y dificultades para acceder a servicios especializados.<\/p>\n\n\n\n<p>El propio informe identifica posibles causas de esas inconformidades: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capresoca no tendr\u00eda contratada o disponible una red suficiente de hospitales, cl\u00ednicas y especialistas para atender casos complejos, especialmente en ni\u00f1os<\/li>\n\n\n\n<li>Demora en cotizaci\u00f3n de servicios no incluidos en la red contratada<\/li>\n\n\n\n<li>Agotamiento de presupuesto en contratos farmac\u00e9uticos<\/li>\n\n\n\n<li>Dificultades para asignar citas<\/li>\n\n\n\n<li>Demora en entrega de medicamentos e insumos<\/li>\n\n\n\n<li>Agenda limitada para servicios de alta complejidad<\/li>\n\n\n\n<li>Y demoras en la aceptaci\u00f3n de casos cl\u00ednicos para remisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e1s que un problema contable<\/h2>\n\n\n\n<p>Por eso la discusi\u00f3n no puede reducirse a una revisi\u00f3n t\u00e9cnica de pagos o a un expediente m\u00e1s ante los organismos de control. Lo que est\u00e1 en juego es si los recursos p\u00fablicos destinados a salvar a Capresoca cumplieron realmente su finalidad social.<\/p>\n\n\n\n<p>Las regal\u00edas fueron aprobadas para estabilizar financieramente la EPS, pagar pasivos con la red prestadora y proteger la atenci\u00f3n en salud. Al mismo tiempo los usuarios continuaron acumulando quejas por barreras de acceso, demoras y falta de oportunidad, entonces el problema no es solo financiero. Es tambi\u00e9n asistencial, institucional y pol\u00edtico.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSe usaron los recursos para aliviar la crisis de los pacientes? \u00bfO se quedaron atrapados en la l\u00f3gica de los pagos, los contratos y los intereses de intermediaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que deben responder las autoridades<\/h2>\n\n\n\n<p>La denuncia de la actual interventora obliga a esclarecer cu\u00e1nto dinero del proyecto fue efectivamente ejecutado. Qu\u00e9 IPS recibieron pagos y en qu\u00e9 cuant\u00edas. Bajo qu\u00e9 criterios se priorizaron los desembolsos, cu\u00e1nto lleg\u00f3 a las ESE p\u00fablicas y qu\u00e9 obligaciones quedaron pendientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1 establecerse qui\u00e9nes tomaron las decisiones administrativas durante la ejecuci\u00f3n de esos recursos. Si existieron pagos orientados por criterios ajenos a la necesidad del servicio, la antig\u00fcedad de las deudas, la protecci\u00f3n de la red p\u00fablica o el impacto real sobre los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INFORME PQRS DE ENERO A JUNIO DE 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/79577_informe-mensual-de-pqrs-junio-2026.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incrustado de 79577_informe-mensual-de-pqrs-junio-2026.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-22d83bf9-89a4-498a-817e-a30039deb33a\" href=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/79577_informe-mensual-de-pqrs-junio-2026.pdf\">79577_informe-mensual-de-pqrs-junio-2026<\/a><a href=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/79577_informe-mensual-de-pqrs-junio-2026.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-22d83bf9-89a4-498a-817e-a30039deb33a\">Descarga<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La denuncia presentada por Olga Luc\u00eda V\u00e1squez Barrios, actual interventora de Capresoca EPS ante las IAS no solo pone bajo la lupa el manejo de las regal\u00edas para ayudar a superar deudas de la entidad. 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regal\u00edas para sanear a Capresoca, los datos muestran que las quejas de los usuarios siguieron muy por encima de los niveles previos a la intervenci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/regalias-capresoca-pqr-intervencion-supersalud-casanare\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"\u25b7 Noticias de Casanare : Martha Cifuentes | Casanare\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-08-06T21:54:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-06T21:54:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/marthacifuentes.com\/portada\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/WhatsApp-Image-2026-08-06-at-4.52.58-PM-e1786053269116.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"875\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Martha Cifuentes\" 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